Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR), a w szczególności społeczna odpowiedzialność za środowisko naturalne, jest zazwyczaj postrzegana przede wszystkim w sferze komunikacji zewnętrznej. Wykorzystuje się ją w zewnętrznych raportach zrównoważonego rozwoju, wykorzystuje jako część zielonego marketingu i tworzy świetne korporacyjne komunikaty prasowe.
Jednak, jak wskazuje artykuł z Triplepundit.com, najbardziej udane inicjatywy CSR zaczynają się od zaangażowania pracowników i uczynienia zarządzania częścią kultury korporacyjnej. Choć CSR jest zdecydowanie przydatny w public relations, fundamenty muszą pochodzić z wewnątrz:
"Sformułowanie "pracownicy są naszym największym kapitałem" wydaje się być powszechnym frazesem na konferencjach CSR i w raportach rocznych. Komunikacja w zakresie odpowiedzialności korporacyjnej jest jednak często skoncentrowana na zewnątrz - skierowana do mediów, inwestorów, klientów; społeczności zewnętrznej. Wiele można zyskać, kierując tę soczewkę do wewnątrz, ale jeśli chodzi o alokację zasobów, komunikacja i zaangażowanie pracowników często znajdują się na niskim miejscu na liście."
A oto powody, dla których Triple Pundit tak uważa:
"Oszczędność kosztów
Corporate Leadership Council donosi, że firmy, które cieszą się wysokim poziomem zaangażowania, mają o 87 procent niższy wskaźnik rotacji pracowników i o dwadzieścia procent lepsze wyniki.
Ambasadorzy pracowników
Relacje z klientami są często wyniosłe, kultywowane i cenione. Ale dziś wielu klientów przeciera szwy - łącząc się z Twoją firmą za pośrednictwem urządzeń mobilnych, mediów społecznościowych i sieci. Wzajemne powiązania są potężne, ale niełatwe do kontrolowania.
Wbudowanie CSR w markę od wewnątrz przynosi wymierne korzyści. Według badań przeprowadzonych przez Światową Radę Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju, pracownicy, którzy postrzegali swojego pracodawcę jako odpowiedzialnego ekologicznie, byli o pięćdziesiąt procent bardziej skłonni polecić swoją firmę. Przekazuj informacje o tym, jak Twoja firma wspiera osobiste wartości pracowników, a będą oni bardziej skłonni przenieść Twoją markę poza ściany biura."
Przeczytaj cały artykuł tutaj.
Pojęcie ambasadorów pracowniczych w rzeczywistości sięga dalej niż Triplepundit to analizuje. Posiadanie wewnętrznej kultury społecznej odpowiedzialności biznesu nie tylko stwarza możliwości dla lepszego PR, ale również tworzy wewnętrznych mistrzów środowiska.
Mistrzowie środowiskowi, o czym już mówiliśmy na tym blogu, są niezbędną częścią procesu uzyskiwania uznania dla Twojej firmy w ramach certyfikacji ISO 14001 i podobnych programów środowiskowych. Potrzebna jest osoba, która z pasją i pełnym zaangażowaniem podchodzi do działań na rzecz zrównoważonego rozwoju, która będzie w stanie rozpowszechnić tę pasję wśród innych pracowników. Rozpoczęcie CSR jako wartości wewnętrznej jest najlepszym sposobem, aby to osiągnąć.
Rozpoczynając CSR wewnętrznie, masz również większe szanse na uzyskanie wsparcia dla swoich działań na rzecz zrównoważonego rozwoju poza działem EH&S. Choć oczywiście chcesz, aby Twój zespół EH&S był liderem we wszystkim, co robisz, projekty przyniosą większe korzyści, jeśli entuzjazm i wsparcie będą pochodzić również z innych działów.
Mistrzowie środowiskowi są również jednym z powodów, dla których retencja pracowników jest wyższa w przypadku wewnętrznych wartości CSR. Mistrz środowiskowy zachęca innych pracowników, dąży do tego, aby miejsce pracy było lepszym miejscem i sprawia, że codzienne działania stają się częścią większego, istotnego obrazu.
A kiedy pracownicy - nawet ci, których nie można zaklasyfikować jako mistrzów środowiska - czują, że to, co robią, ma znaczenie, są bardziej skłonni dążyć do osiągnięcia wyższych wyników.
Uczynienie CSR wartością wewnętrzną pomoże również Twojej firmie być bardziej szczerą w swoich wysiłkach, a nie tylko dążyć do CSR w celu zwiększenia zysków. Jeśli naprawdę włączysz CSR do swojej kultury korporacyjnej, a nie tylko uwzględnisz ją w zewnętrznych raportach zrównoważonego rozwoju, ludzie będą bardziej skłonni postrzegać Twoje planowanie zrównoważonego rozwoju jako robione z właściwych powodów.
Konsumenci z pewnością są w stanie przejrzeć marketing greenwashing, więc upewnij się, że CSR jest głębiej niż tylko na powierzchni i zacznij go od wewnątrz.
